Dasar Privasi Wangcuci – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengurusan maklumat peribadi oleh Wangcuci ("kami", "platform") bagi semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami melalui laman web atau apl mudah alih Wangcuci. Kami memandang serius tanggungjawab untuk melindungi privasi anda dan berkomited untuk mengendalikan semua maklumat peribadi yang anda kongsikan dengan kami secara bertanggungjawab dan telus.

Dengan menggunakan platform Wangcuci, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform kami. Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat Wangcuci.

Wangcuci mengumpul beberapa jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik kecuali yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti standard.

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Wangcuci tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di bawah tanpa kebenaran anda terlebih dahulu:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna serta mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran ke akaun bank atau e-dompet Malaysia anda.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan atau perubahan perkhidmatan.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai.
• Meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna platform berdasarkan corak penggunaan secara agregat.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran (hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).

Wangcuci tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, Touch 'n Go, dan e-dompet lain untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan asas yang diperlukan untuk menjalankan permainan dari penyedia seperti Pragmatic Play, PG Soft dan lain-lain.
• Perkhidmatan KYC: Data pengesahan identiti dihantar kepada penyedia perkhidmatan KYC yang dipercayai untuk mengesahkan identiti anda secara selamat.
• Pihak Berkuasa: Maklumat yang diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berwenang di Malaysia.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan kewajipan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan spesifik yang telah dipersetujui dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Wangcuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua data dalam transit antara pelayar atau apl anda dengan pelayan kami.
• Penyulitan AES-256 untuk data yang disimpan dalam pangkalan data kami, terutamanya kata laluan dan maklumat kewangan.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan bertauliah yang boleh mengakses data sensitif pemain.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan masa nyata.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data yang kerap dengan prosedur pemulihan yang telah diuji.

Data anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Data transaksi biasanya disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan audit dan undang-undang kewangan.

Wangcuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa paparan dan jenis permainan kegemaran.
• Kuki Analitik: Mengumpul data agregat tanpa pengenalan tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.

Anda boleh menguruskan atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform.

Wangcuci menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk mematuhi undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan untuk melindungi keselamatan semua pengguna platform. Proses ini biasanya melibatkan:

• Gambar kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Gambar selfie yang jelas memegang dokumen pengenalan untuk pengesahan hayat.
• Bukti alamat terkini seperti penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan.
• Pengesahan kaedah pembayaran untuk pengeluaran di atas amaun tertentu.

Semua dokumen yang diserahkan untuk KYC disulitkan semasa penghantaran dan disimpan dengan selamat. Dokumen ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan dan tidak dikongsi dengan pihak lain kecuali penyedia perkhidmatan KYC yang bertauliah yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Wangcuci:

• Hak Akses: Memohon salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak Pembetulan: Mengemaskini atau membetulkan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami.
• Hak Bantahan: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Pembatasan: Memohon pembatasan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Kecabutan Kebenaran: Menarik balik kebenaran yang pernah diberikan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan Wangcuci melalui live chat atau e-mel. Kami akan merespons permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja. Terdapat situasi terhad di mana kami mungkin tidak dapat memenuhi permohonan pemadaman data — contohnya, jika data tersebut diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang atau untuk penyelesaian pertikaian yang belum selesai.

Wangcuci adalah platform hiburan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadamkan dari sistem kami.

Kami menggunakan sistem pengesahan umur semasa proses KYC untuk memastikan semua ahli memenuhi had umur minimum. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai keprihatinan bahawa anak di bawah jagaan mereka mungkin telah mendaftar di platform kami hendaklah segera menghubungi pasukan sokongan kami.

Dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat kemungkinan bahawa data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia, terutamanya berkaitan dengan pembekal perkhidmatan teknikal dan permainan antarabangsa yang kami gunakan.

Apabila ini berlaku, Wangcuci memastikan bahawa sebarang pemindahan data merentasi sempadan dilakukan dengan kawalan dan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa dengan semua pihak penerima.
• Penggunaan penyulitan semasa pemindahan data untuk memastikan keselamatan sepanjang perjalanan.
• Pemindahan hanya kepada negara atau entiti yang mempunyai perlindungan data yang mencukupi.

Wangcuci berhak untuk mengubah atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan yang ketara melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform kami.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam akaun apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform Wangcuci selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Gunakan butang sokongan langsung di platform kami untuk respons paling pantas.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke [email protected] untuk isu yang memerlukan penjelasan lebih terperinci.

Kami berusaha untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam. Untuk kes yang melibatkan permintaan akses data atau pemadaman data, sila izinkan masa sehingga 14 hari bekerja untuk kami memproses permohonan anda dengan teliti.